Уборка и клининг: в чем состоят различия?

Обычное "уборка" сегодня заменили на "клининг". Хотя говорить именно о замене не стоит, ведь уборка и клининг услуги на самом деле - частично разные понятия.

Кто-то скажет, что это утверждение неверно, мол это всего лишь англицизм, и эти понятия одинаковы - однако это не совсем верно. Давайте попробуем разобраться в чем разница между ними, что такое клининг и клининговая компания, кто такой клинер и почему уборка - это не просто перевод и синоним.

Что такое клининг, клининговая компания и кто такой клинер

Клининг - это комплексный процесс профессиональной уборки и очистки помещений и поверхностей. Он включает в себя широкий спектр услуг, таких как: уборка, химчистка, дезинфекция, мытье окон и т.д.

Это значительно шире комплекс работ чем просто уборка, которая, хоть и составляет значительную часть от клининговых услуг, однако в цифрах это даже не треть спроса. Кроме того, уборка - требует меньше всего квалификации по сравнению с другими клининг услугами.

Клининговые компании - это компании, которые специализируются на предоставлении услуг по профессиональной уборке и очистке различных помещений и поверхностей. Они обычно имеют широкий спектр услуг, включая уборку, химчистку, дезинфекцию, мытье окон, полировку пола и другие. Клининговые компании используют профессиональное оборудование, эффективные средства для очистки и обученный персонал для обеспечения высокого качества обслуживания. Сфокусированы на предоставлении услуг как юридическим так и физическим лицам.

Клининговый сервис - в отличие от компаний, обычно фокусируется на предоставлении клининговых услуг для жилых помещений и имеет меньше возможностей контроля исполнителей. То есть компания по сравнению с сервисом, как магазин и маркетплейс соответственно.

Клинеры - это специалисты по уборке, которые работают в клининговых компаниях. У них есть опыт работы с различными типами поверхностей и загрязнений, а также знают, как правильно использовать химические средства и оборудование.

Хотя клинеры всегда являются квалифицированными и обученными уборщиками, клининг - значительно шире понятие, чем просто уборка. Именно эта несогласованность и порождает путаницу.

5 различий уборки и клининга

Практически каждый помнит школьные времена, когда чистоту в классах и коридорах обеспечивали бабушки-уборщицы. Вооружившись вениками, ведрами, тряпками и огромными швабрами они мыли полы и всегда ругались, когда кто-то наступал "по чистому".

Сегодня им на замену пришли клининговые компании со штатом опытных сотрудников, обеспеченных не только профессиональным оборудованием и специальными средствами для чистки, но и базой знаний по их применению и соответствующим уровнем сервиса. Они обеспечивают высококачественные услуги по приведению в порядок любых помещений: от квартир до промышленных цехов.

Если говорить в целом, то клининг - это не просто удаление грязи и пыли или мытье пола. Клининговые компании - это штат опытных сотрудников, которые обеспечивают идеальную чистоту помещения не только внутри, но и снаружи. Их услуги могут быть единоразовыми или регулярными (договорными). Но в любом случае в контракте прописываются все виды работ, которые они должны выполнить для определенного объекта.

Итак, 5 различий клининга от обычной уборки:

• Ассортимент услуг: Уборка - это только часть клининга. Часто удобно работать с одним исполнителем, особенно если речь идет о юридических лицах. Поэтому клининговые услуги часто заказываются у компаний, которые имеют широкий спектр сопутствующих услуг: в управляющих и фасилити компаниях;
• Квалифицированный персонал: В большинстве случаев, уборка считается менее требовательной к квалификации услугой по сравнению с клинингом, особенно если речь не идет о уборке промышленных и производственных помещений. Сотрудники же клининговых компаний перед началом работы проходят обучение. Кроме того, каждые полгода они посещают курсы повышения квалификации. Поэтому клинерам можно доверить не только мытье пола или протирание полок от пыли, но и такие сложные работы, как полировка паркета, уход за мраморными поверхностями и нанесение защитных средств на различные поверхности.
• Профессиональное оборудование и средства: Как правило, говоря о уборке, чаще имеют в виду использование бытовой химии и техники. Профессиональные же средства это часто концентраты, с которыми нужно уметь работать безопасно, как собственно и с профессиональной техникой.
• Исполнители: Уборку могут предоставлять как компании, так и сервисы, ФЛП и физические лица. Клининговые же услуги обычно предоставляются большими компаниями, часто с присутствием не в одном городе.
• Потребитель: Заказчиком клининга чаще являются именно объекты коммерческой недвижимости, производственные помещения и юридические лица. То есть те, для кого важен сервис, профессионализм и комплекс услуг.

Итак, подведем итоги. Клининг - это широкий спектр услуг по обеспечению чистоты, а уборка это лишь его часть. Клинеры - это квалифицированные уборщики.

Услугами клининговых компаний пользуются не только владельцы офисов и торговых помещений - они популярны среди частных лиц. Пока клинеры занимаются уборкой, вы сможете заняться гораздо более приятными делами, чем генеральная уборка или мытье окон.